|
协调两个渠道
Apr 2, 2024 22:57:36 GMT -6
Post by soyeb28 on Apr 2, 2024 22:57:36 GMT -6
随着您的在线商店的建立和运营,最大的挑战将是协调两个渠道的不同特征和需求。这变得更加微妙,但却是必要的,因为 5.0 消费者更容易被全渠道策略所吸引。 你知道什么是全渠道吗?它是品牌不同渠道之间的内容策略,必须同时进行且相互关联,以加强实体店和在线商店之间的关系。 O Boticário 就是一个例子,它动员社交网络上的用户购买仅在实体店有售的免费样品。 在协调开与关时,最复杂的任务之一是分销和库存管理,即您将在实体店和电子商务中预订销售的产品数量,此外还要注意不要在线销售不再有库存的产品。因此,必须加倍注意。 尽管最初两个渠道的受众可能相同,但实体店和网上商店的客户可能具有不同的个人特征和消费习惯。可能网上购买的人群以年轻人和数字原住民为主,而实体店的购买者则更擅长亲自购买。 因此,密切监控这两个渠道非常重要,这将防止您仅将精力集中在网上商店或实体店而破坏其中一个渠道。 开办网上商店时,技术有多重要? 如前所述,将实体店与虚拟商店相结合不再是一个差异 冰岛 Whatsapp 数据 化因素,而是越来越成为品牌的主要内容。然而,要让这种体验不让客户感到沮丧,就必须依靠技术及其资源。 人工智能(AI) 此功能使机器人能够像人类一样根据与客户和品牌概况相关的数据做出决策并执行各种功能。这方面的一个例子是公司简介中的聊天机器人,它通过准备好的响应来促进客户服务流程。 虚拟现实 想象一下通过刺激不同感官的扩展现实来掌控自己家的建筑和装饰项目吗?这种做法已经非常流行,通过提供这种做法,品牌可以脱颖而出,取悦客户并优化关系。 使用这种技术资源的零售品牌的一个例子是沃尔玛,它是世界上最大的零售商之一,它使用特殊的眼镜和耳机对员工进行店内日常生活培训。因此,员工无需离开教室就可以进入虚拟现实。
|
|