廢棄的購物車與廢棄的結帳：如何恢復銷售損失？

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購物者在購買過程的不同階段放棄訂單。像大多數電子商務行銷人員和所有者一樣，您一定混淆了廢棄的購物車和廢棄的結帳。 跟上不斷變化的客戶行為是很困難的，儘管網站流量很高，但大多數商店的銷售額仍在下降。因此，了解潛在客戶在購買過程中的流失位置對於糾正問題和降低平均購物車放棄率和結帳放棄率至關重要。 透過追蹤和分析使用者體驗，您可以部署正確的管道和策略，將網站存取轉換為電子商務的成功交易。 了解如何追蹤商店中廢棄的購物車與廢棄的結帳行為、銷售損失的可能原因以及如何降低廢棄率。 廢棄的購物車和廢棄的結帳台有什麼不同？ 如果您正在分析電子商務商店的銷售損失，您很可能面臨著區分不同類型的放棄的困境。



有關係嗎？當然！留住銷售的關鍵是解決放棄的根本原因，並找出原因，您必須找出人們在何時何地放棄您的商店。 當客戶放棄銷售時，電子商務購物車放棄和放棄結帳都會發生。區別因素在於退出步驟或階段—當這種放棄發生時。 要了解其中的差異，您必須清楚地了解購買過程。 瀏覽階段：您的廣告或自然覆蓋範圍將定期吸引訪客造 比利時 電話號碼 訪您的網站。但根據產業洞察，平均只有 % 的人會轉化。鑑於您擁有功能良好且經過優化的網站，% 的訪客可能會瀏覽您的產品。 創建購物車：如果訪客正在尋找您的產品，他們將創建購物車並添加一個或多個商品。在此階段，他們可以繼續購買過程或放棄購物車。這是放棄購物車的一個例子。







結帳如果客戶決定進行購買，他們將點擊結帳。這是更容易發生摩擦並且客戶可能放棄結帳的地方。客戶可以在此處建立帳戶並添加他們的訊息，以嘗試實現旅程的最後一步。 付款和確認：購買旅程的最後階段是客戶輸入並驗證其付款資訊並確認訂單。在這裡，顧客也可能離開，這就成為放棄結帳的例子。 代表廢棄購物車與廢棄結帳的圖示|商務聊天網 底線：當購物者將商品加入購物車但未完成購買就離開網站或應用程式時，就會發生購物車放棄。另一方面，當客戶開始結帳流程但未完成購買時，就會發生結帳放棄。 為了能夠有效解決電子商務商店中的摩擦並實施正確的策略，您必須密切注意訪客採取的行動以及他們離開的地點，以確定放棄的原因。